Marketplace d’agents IA
El marketplace de BiVelio ofereix 12 templates d’agents IA pre-construïts, provats i llests per activar amb un sol clic. Cada template inclou un system prompt optimitzat, configuració d’esdeveniments i accions recomanades.
Catàleg complet
Agents autònoms (8 templates)
Aquests agents operen de forma contínua, reaccionant a esdeveniments del sistema:
| # | Agent | Descripció | Crèdits/execució |
|---|---|---|---|
| 1 | Support Autoresponder | Respostes automàtiques contextuals a missatges de suport | 2-3 |
| 2 | Knowledge Base RAG | Respostes basades en la base de coneixement del workspace | 3-5 |
| 3 | Multichannel Triage | Classificació i assignació intel·ligent de missatges entrants | 1-2 |
| 4 | Gmail Ops | Gestió automatitzada d’email: classificació, respostes, seguiment | 2-4 |
| 5 | Customer Followup | Seguiment proactiu de clients sense activitat recent | 2-3 |
| 6 | Quality Compliance | Revisió de qualitat de comunicacions sortints | 1-2 |
| 7 | SLA Risk | Detecció i prevenció d’incompliments de SLA | 1-2 |
| 8 | Draft Reply | Generació d’esborranys de resposta per a revisió humana | 2-4 |
Agents del marketplace (3 templates)
Templates addicionals per a casos d’ús específics:
| # | Agent | Descripció | Crèdits/execució |
|---|---|---|---|
| 9 | Lead Qualifier | Avaluació i puntuació de leads entrants segons criteris configurables | 2-3 |
| 10 | Invoice Processor | Processament de factures rebudes: extracció de dades i registre | 3-5 |
| 11 | Content Moderator | Revisió de contingut generat per assegurar to i polítiques | 1-2 |
Agents invocables (2 templates)
S’activen des de workflows o crides API:
| # | Agent | Descripció | Crèdits/execució |
|---|---|---|---|
| 12 | Data Extractor | Extracció de dades estructurades de documents i emails | 3-8 |
| 13 | Meeting Prep | Preparació de briefings previs a reunions amb context complet | 3-5 |
Els crèdits indicats són estimacions. El consum real depèn de la longitud del contingut processat i la complexitat de la resposta generada.
Activar un agent del marketplace
- Accedeix a Agents IA des del sidebar
- Fes clic a Marketplace
- Selecciona el template que vols activar
- Revisa i personalitza el system prompt si cal
- Configura els esdeveniments i condicions d’activació
- Fes clic a Activar agent
L’agent entra en funcionament immediatament. Pots pausar-lo, editar-lo o desactivar-lo en qualsevol moment des de la secció d’Agents.
Personalitzar templates
Cada template del marketplace és un punt de partida que pots personalitzar:
System prompt
El system prompt defineix el comportament de l’agent. Pots:
- Usar el prompt pre-configurat tal com és
- Modificar-lo per adaptar-lo al teu sector o estil de comunicació
- Usar el generador de prompts IA per crear-ne un de nou a partir d’instruccions breus
Esdeveniments i condicions
Defineix exactament quan s’activa l’agent:
- Selecciona els esdeveniments subscrits (missatge rebut, expedient creat, etc.)
- Afegeix condicions de filtre (canal, prioritat, horari, etc.)
- Configura exclusions (no activar per a certs contactes o temes)
Accions permeses
Controla què pot fer l’agent:
- Respondre a missatges
- Crear o actualitzar expedients
- Assignar a operadors
- Generar notificacions
- Invocar integracions MCP
Crear agents des de zero
Si cap dels templates cobreix el teu cas d’ús, pots crear agents personalitzats:
- Fes clic a Crear agent
- Selecciona el tipus (autònom o invocable)
- Escriu el system prompt (o usa el generador IA)
- Configura esdeveniments, condicions i accions
- Prova amb un esdeveniment d’exemple
- Activa quan estiguis satisfet amb el comportament
El generador de prompts IA converteix instruccions breus com “vull un agent que respongui preguntes de suport tècnic sobre els nostres productes” en un system prompt professional i detallat, optimitzat per obtenir els millors resultats.