Workflows BPM

El dissenyador visual de workflows de BiVelio permet modelar, automatitzar i executar processos de negoci complexos sense escriure codi. Basat en notació BPM, ofereix 12 tipus de node que cobreixen des de tasques simples fins a fluxos amb aprovacions, decisions paral·leles i agents IA.

Dissenyador visual

L’editor de workflows és una interfície drag-and-drop on pots:

Arrossegar nodes des del panell lateral al canvas
Connectar nodes amb fletxes que defineixen el flux d’execució
Configurar cada node amb els seus paràmetres específics
Previsualitzar el flux complet abans d’activar-lo
Versionar workflows per mantenir l’historial de canvis

Tipus de node

BiVelio ofereix 12 tipus de node per construir qualsevol procés:

Nodes de control de flux

Node	Funció
Start	Punt d’inici del workflow. Defineix el trigger: manual, esdeveniment del sistema o programat
End	Punt de finalització. Pot incloure accions de tancament com notificacions o actualitzacions
Decision	Bifurcació condicional basada en dades de l’expedient, formulari o variables del procés
Parallel Gateway	Divideix el flux en branques paral·leles que s’executen simultàniament
Merge Gateway	Espera que totes les branques paral·leles acabin abans de continuar
Timer	Pausa l’execució durant un temps definit o fins a una data concreta
Subprocess	Executa un altre workflow com a part del flux actual, permetent la reutilització

Nodes d’acció

Node	Funció
User Task	Assigna una tasca a un operador que l’ha de completar manualment
Approval	Sol·licita aprovació a un o diversos usuaris. Admet aprovació simple, seqüencial o per majoria
Form	Presenta un formulari a l’usuari per recollir dades estructurades
Notification	Envia notificacions per email, in-app o a través de canals de ChannelHub
Agent	Invoca un agent IA per processar dades, prendre decisions o generar contingut

Exemple de workflow

Un workflow típic d’atenció al client podria ser:


Start (nou expedient creat)
  → Agent (triatge IA: classifica prioritat i tema)
  → Decision (prioritat crítica?)
    → Sí: Notification (alerta al supervisor)
       → User Task (atenció immediata)
    → No: User Task (atenció normal)
  → Approval (client conforme?)
    → Sí: End (tancar expedient)
    → No: User Task (revisió i nova proposta)
       → Approval (segon intent)
       → End

Triggers disponibles

Un workflow es pot iniciar per:

Esdeveniment del sistema — creació d’expedient, missatge entrant, canvi d’estat
Programació — cron diari, setmanal o mensual
Manual — un operador inicia el workflow des de la interfície
API — invocació externa via endpoint REST
Un altre workflow — mitjançant node Subprocess

Els workflows s’executen de forma asíncrona. Quan un node requereix intervenció humana (User Task, Approval, Form), el workflow es pausa i notifica a l’usuari assignat. L’execució es reprèn automàticament en completar la tasca.

Variables i context

Cada instància de workflow té accés a un context de dades que s’enriqueix a cada pas:

Variables d’inici — dades del trigger (expedient, contacte, missatge)
Variables de formulari — dades recollides en nodes Form
Variables de decisió — resultats d’avaluacions condicionals
Variables d’agent — outputs d’agents IA invocats

Les variables es propaguen entre nodes i es poden utilitzar en templates de notificació, condicions de decisió i configuració de tasques.

Versionat i publicació

Els workflows s’editen en mode esborrany
En publicar, es crea una nova versió activa
Les instàncies en execució continuen amb la versió amb la qual es van iniciar
Pots revertir a una versió anterior en qualsevol moment