Workflows BPM

El disenador visual de workflows de BiVelio permite modelar, automatizar y ejecutar procesos de negocio complejos sin escribir codigo. Basado en notacion BPM, ofrece 12 tipos de nodo que cubren desde tareas simples hasta flujos con aprobaciones, decisiones paralelas y agentes IA.

Disenador visual

El editor de workflows es una interfaz drag-and-drop donde puedes:

Arrastrar nodos desde el panel lateral al canvas
Conectar nodos con flechas que definen el flujo de ejecucion
Configurar cada nodo con sus parametros especificos
Previsualizar el flujo completo antes de activarlo
Versionar workflows para mantener historial de cambios

Tipos de nodo

BiVelio ofrece 12 tipos de nodo para construir cualquier proceso:

Nodos de control de flujo

Nodo	Funcion
Start	Punto de inicio del workflow. Define el trigger: manual, evento del sistema o programado
End	Punto de finalizacion. Puede incluir acciones de cierre como notificaciones o actualizaciones
Decision	Bifurcacion condicional basada en datos del expediente, formulario o variables del proceso
Parallel Gateway	Divide el flujo en ramas paralelas que se ejecutan simultaneamente
Merge Gateway	Espera a que todas las ramas paralelas finalicen antes de continuar
Timer	Pausa la ejecucion durante un tiempo definido o hasta una fecha concreta
Subprocess	Ejecuta otro workflow como parte del flujo actual, permitiendo reutilizacion

Nodos de accion

Nodo	Funcion
User Task	Asigna una tarea a un operador que debe completarla manualmente
Approval	Solicita aprobacion a uno o varios usuarios. Soporta aprobacion simple, secuencial o por mayoria
Form	Presenta un formulario al usuario para recopilar datos estructurados
Notification	Envia notificaciones por email, in-app o a traves de canales de ChannelHub
Agent	Invoca un agente IA para procesar datos, tomar decisiones o generar contenido

Ejemplo de workflow

Un workflow tipico de atencion al cliente podria ser:


Start (nuevo expediente creado)
  → Agent (triaje IA: clasifica prioridad y tema)
  → Decision (prioridad critica?)
    → Si: Notification (alerta al supervisor)
       → User Task (atencion inmediata)
    → No: User Task (atencion normal)
  → Approval (cliente conforme?)
    → Si: End (cerrar expediente)
    → No: User Task (revision y nueva propuesta)
       → Approval (segundo intento)
       → End

Triggers disponibles

Un workflow puede iniciarse por:

Evento del sistema — creacion de expediente, mensaje entrante, cambio de estado
Programacion — cron diario, semanal o mensual
Manual — un operador inicia el workflow desde la interfaz
API — invocacion externa via endpoint REST
Otro workflow — mediante nodo Subprocess

Los workflows se ejecutan de forma asincrona. Cuando un nodo requiere intervencion humana (User Task, Approval, Form), el workflow se pausa y notifica al usuario asignado. La ejecucion se reanuda automaticamente al completar la tarea.

Variables y contexto

Cada instancia de workflow tiene acceso a un contexto de datos que se enriquece en cada paso:

Variables de inicio — datos del trigger (expediente, contacto, mensaje)
Variables de formulario — datos recopilados en nodos Form
Variables de decision — resultados de evaluaciones condicionales
Variables de agente — outputs de agentes IA invocados

Las variables se propagan entre nodos y pueden usarse en templates de notificacion, condiciones de decision y configuracion de tareas.

Versionado y publicacion

Los workflows se editan en modo borrador
Al publicar, se crea una nueva version activa
Las instancias en ejecucion continuan con la version con la que se iniciaron
Puedes revertir a una version anterior en cualquier momento